タイトル通り、住信SBIネット銀行でマイナンバーカードを登録しようと、指定のアプリを使ったのですが、うまくいきませんでした。
そのことについて記載しますが、まずは前提から。
SBI証券では問題なくマイナンバーカードを登録出来ました。
そもそも、住信SBIネット銀行とSBI証券の口座を同時に開設し、SBI証券でマイナンバーカードを登録したので、セットで対応してくれれば一番良いのですが、会社が違うということでそれはできないらしいです。同じことを考える人がいるんですね。FAQに記載がありました。
なお、SBI証券では「マイナンバーのご登録はWEBでのアップロードまたは郵送にて承っております。」と下の画像の通り、WEBでアップロードしたのですが、こちらは苦労した記憶が全くありません。
他にも何回かマイナンバーカードをWEBやアプリで登録しましたが、ダメだったことは一度もありませんでした。
で、次に肝心の指定アプリについて記載します。
「書類送信 住信SBIネット銀行」というアプリ
この「書類送信 住信SBIネット銀行」というアプリですが、iPhoneのApp Storeからダウンロードしました。
その際、「評価とレビュー」は全く確認しませんでした。
とにかくダウンロードしてからアプリを立ち上げて、指示通りにマイナンバーカードを撮ろうとしたのですが、ピントが全く合いません。何度立ち上げても全くピントが合いません。
この段階で初めて評価とレビューを確認したのですが、下の写真の通り。
このレビューの通り、どうやってもピンボケで全く使い物にならない画像しか撮れないのです。
仕方なく、使い物にならないだろうなと思いつつもどうしようもないのでピンボケのまま送信。
2日後に案の定、「ご提出いただいた画像に係る不備のお知らせ」ということで下記文面でメールが来ました。
「書類送信 住信SBIネット銀行」アプリよりアップロードいただいた画像を確認いたしましたが、以下の不備内容により、お受け付けできませんでした。
＜不備内容＞
ご提出いただいた個人番号確認書類が不鮮明のため、情報が確認できませんでした。
お手数ですが、印字された内容がはっきり確認できるようご留意のうえ、再度のご提出手続きをお願いいたします。
（なお、画像を再提出される場合は、初回の提出時と同じ手順でお手続きください。）
どうも銀行側はアプリに不具合があることは一切知らないらしい。というか気にしていないのか？
ちゃんと検証したのか？ってぐらい使い物になりません。
何度やっても引きで撮ろうとしても全くダメでピンボケにしかならなかったのに、どうしろというのでしょうか？
なので、チャットで苦情を言いました。
アプリだと、どんなに頑張ってもピンボケにしか画像が撮れないのですが。
郵送でもおくれます。
この返信にはちょっとがっかりしました。
郵送が嫌なのでアプリにしたのですが。
何度やってもピンボケです。
銀行側は不具合を承知していますか？
アプリを再インストールしても同じでしょうか？
不具合報告は入ってきていないです。
App Storeの評価ご存じですか？
1.4ですよ。こんな数字なかなかお目にかかれないです。
お客様の状況を知りたいので、リンク先に詳細をお知らせ願えますでしょうか？
先にアプリを確認したほうが早いです。
とにかくApp Storeの評価、見てください。
今回はマイナンバーカードの登録は諦めます。
とチャットを終了しました。
どこまで先方に伝わったでしょうか。とりあえず、「上に報告はします」と言ってもらえたので、状況が改善すればよいのですが。
まとめ
今回、住信SBIネット銀行でマイナンバーカードを登録しようとしたところ、銀行指定のアプリがどんなに頑張ってもピンボケ画像しか撮れないので、登録ができませんでした。
カスタマーセンターにチャットで相談したのですが、アプリの状況は全く把握されていないようで、ちょっと残念な対応でしたね。
App Storeのレビューも散々ですからね。結構長期間同じ状況のようです。
バージョン履歴を見ると、9か月前に1.3.2に軽微な修正を行ったのが最後です。
いやいや、軽微な修正よりも非常に重要な修正が必要だと思いますが。
早く改善されることを望みます。
最後までご覧頂きありがとうございました。
皆さんが宇宙で一番幸せになることを心よりお祈りいたします。
