今朝、楽天銀行アプリで「当行都合により、お取引できません。」とのメッセージが出てログインすることが出来ませんでした。
今はログインできるようになりましたが、この状態からログインできるまでの経緯を記載していきます。
特に何をしたわけでもないので参考にならないかもしれませんが、お付き合いください。
ログインエラー
朝、いつものルーティーンでメールをチェックして、楽天ペイからのメールに気が付きました。
「そういえば昨日楽天ペイアプリを使ってお買い物したな、ちょっと残高確認しておくか」
という軽いノリで楽天銀行アプリを開いたところ、「当行都合によりお取引できません。」とのエラーメッセージが出てログインできませんでした。
ここで私が思ったのが、
「そういえば暗証番号を変更してくださいってずっとお知らせ来ていたけど、それを無視していたからかな？困ったな。」
でした。
実際にやったこと
「楽天銀行 ログイン」で検索
まずは「楽天銀行 ログイン」で検索してみることに。
そうすると、楽天銀行が一番上にヒット。
Screenshot
多分違うだろうな〜とおもいつつ、そのサイトの「ログインできなくなりました」を一応確認。やはり私が望んでいる回答ではありませんでした。
「楽天銀行アプリ 銀行都合によりお取引できません」で検索
次に、「楽天銀行アプリ 銀行都合によりお取引できない」で検索
一番上は仮パスでのFAQだから違うなと。ただし、2番めがそうかも？と思い確認したのですが、結局は違いました。
Screenshot
エラーコードが＜9000…ってなっているのですが、私のほうは<616011>なので、該当せず。
「楽天銀行アプリ 開かない」「楽天銀行アプリ ログインエラー」等々で検索
色々とキーワードを入れて検索してみても、
・銀行側のメンテナンスだからしばらく時間を置きましょう
という記載が多かったのですが、楽天銀行HPを見てもそんな記載はどこにもありません。
Safariから楽天銀行にログインを試みる
そのため、Safariから楽天銀行にログインしてみることにしました。
そうしたところ、問題なくログイン出来ました。
何だログインできんじゃん！ってことで、ついでに暗証番号も変更
楽天銀行アプリでログインに再度挑戦
これでシステムメンテナンスではないことがわかりましたので、再度楽天銀行アプリでログインに挑戦しました。
スクショ忘れたのでその写真はありませんが、今度も最初のエラーメッセージが出たもののなんだか後ろの画面はログイン出来たっぽい。
でも結局は色々とエラー表示が出てログアウトされちゃいました。
諦めきれずに再度ログインを試みたところ、ちょっとアプリが重いものの今度はちゃんとログインできました。
まとめ
結局なんだったんでしょうかね？
初めてのことだったので驚きましたが、カスタマーセンターまで連絡することなく解決出来たので良かったです。
ちなみに、楽天銀行内で616011を検索してみたのですが、何もヒットしませんでした。
アプリでログインできなかったときは焦りましたが、Webからアクセスできたので良かったです。
もし切羽詰まった状況だったらカスタマーセンターに速攻で電話したと思いますが、特になにもないときだったのでホッとしました。
追記
X見たら、皆さん同じ状況ですね。沢山のポストがアップされていました。
ただ、最後の数字が人によって違っているようで、私は616011でしたが173020の人もいるんですね。
もう一度書きますが、結局なんだったんでしょうか。
最後までご覧頂きありがとうございました。
皆さんが宇宙で一番幸せになることを心よりお祈りいたします。
