住信SBIネット銀行

住信SBIネット銀行でマイナンバーカードを登録しようと、指定のアプリを使ったのですが、うまくいきませんでした。SBI証券と同時に口座開設をしていて、そちらでは問題なく登録出来ましたが、銀行アプリではどうやってもうまくいかず。カスタマーセンターとのやり取りも記載しました。